行业新时代 | 尤其对于集控型产品，我们充分理解和重视售前、售中和售后服务的重要性，为此我们倾注热心、耐心和专业竭诚为客户服务。
（一）售前支持服务：售前综合支持包括(kuo)系统匹配技术(shu)(shu)咨(zi)询、特殊性能/功能咨(zi)询、图(tu)纸优化(hua)/深化(hua)处理(li)、投标技术(shu)(shu)答辩、项目(mu)工地(di)勘察的技术(shu)(shu)配合，等等。
（二）售中服务支持：销售部设有专(zhuan)口的项目(mu)(mu)报(bao)备、项目(mu)(mu)管(guan)理、跟单、下单、开票、资料管(guan)理等服务专(zhuan)课团队。
（三(san)）售后服务支(zhi)持：
（1）厂家在公司的组织架(jia)构中，销售(shou)部直接设有专(zhuan)项的售(shou)后服(fu)务(wu)专(zhuan)员(yuan)，解决产品售(shou)后服(fu)务(wu)的沟通、协调、跟踪(zong)、处理；
并(bing)可在(zai)产品超过(guo)保质期的情况下有偿为客户提供产品配件更换。
（2）售后服务部的安装/调试等服务支持：产品的安装、调试、回路的施工布线技术咨询、系统的异常处理、维修/维保服务等。
产品保(bao)修承诺：
为确保(bao)产品质量，消防应急灯具保(bao)用壹年，自产品出厂(chang)之日算起，保(bao)修期内实行三包；
质保期(qi)内(nei)，非人为因素造成损坏(huai)的，全部(bu)免(mian)费更(geng)换，但因使(shi)用不(bu)当(dang)、保(bao)管不(bu)妥等原因等非质(zhi)量问题(ti)，
不列为三包范围，非(fei)质量(liang)问题不接受退货。
